我公司提供全面的售前、售中、售后服务，具体服务内容包括：
1、所有供货合同一经签约，即建立永久客户档案，由销售公司统一管理；
2、按客户要求派专业人员指导，按消防规范施工，确保应用，工程竣工后，不定期采取电话巡检的方式向用户咨询设备运行情况；
3、具体故障保修工作如下：
检测/检修：检测主机及附属设备的功能，发现设备故障，分析故障原因，向设备使用方提供设备维修方案。修理或更换出现故障的产品或产品部件，以保证设备使用方现有报警控制系统的正常运行；
应急检修：当设备出现严重故障时，我方接到买方报修中心的报修通知后，半小时做出响应，将于8小时内赶到现场，进行应急维修或更换；
定期检测/检修：在售后服务协议有效期内，投标人向业主的报警系统进行四次常规定期检测/检修。每年的一、七月份各巡检一次，巡检内容包括，检查产品接线状况、报警器电源、报警故障灯是否完好，测试报警器反映灵敏度等，每次为期2天。
4、我们可按客户要求提供技术培训，确保使用人员熟练掌握该型产品的操作、维护以及新产品介绍交流；
5、设有售后服务机构，接到业主反映的质量问题信息后，在30分钟之内做出答复或派出服务人员,到达现场,做到用户对质量问题不满意,服务不停止；
6、设有维修备品和零部件备件库，可随时满足业主对备品备件的要求；
7、无论在何种情况下，我方决不以任何理由刁难业主；
8、严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议；
9、定期举办客户满意度调查（每6个月一次，在验收合格起计算）为期二年，将调查意见供公司作为系统服务的满意度指标与改善意见；
10、加强售前、售中、售后服务，把“2小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、维修、服务的全过程。
